“城北郵政真是大變樣了??!這回網點新裝后感覺很清新,辦業務感覺很舒暢,還可以買到比外面更優惠新鮮的水果,確實給了我們不一樣的感覺?!?1月1日,浦江城北支局新裝開業首日,前來辦業務的張阿姨對裝修升級后的網點贊不絕口。重新裝修后的城北支局,整體布局和服務環境更加舒適,實現了從營業環境到網點服務功能的大幅提升。
浦江縣郵政分公司在城北郵政支局打造浦江首家“郵政+”網點,通過“郵政網點+郵樂購水果店+社區團購”模式,實現了功能疊加、服務升級、模式創新,為廣大客戶提供多樣化、個性化的參與式體驗服務。
“自從網點重新開業后,來這兒辦業務的客戶更多了,我們各項業務也都有了很大程度的提升?!逼纸h郵政分公司城北支局支局長樓芝婉說?!翱蛻艮k理指定業務就可獲得水果滿減優惠券,購買商品時掃碼支付就能享受優惠,實現了郵政向水果店引流;客戶加入水果店會員后不僅能享受積分優惠待遇,還能參加郵政網點的各項權益類活動,就實現了水果店向郵政引流?!睒侵ネ窠榻B道。
“目前,我們還有BSC群13個,群粉2000余人,我們每日在線上互動,邀約客戶到線下網點、水果店享受優惠,讓客戶得實惠、我們得客源?!?/p>
據悉,該網點還在中郵水果店開設惠農產品銷售專區,組織農民合作社農產品進駐中郵水果店,既拓寬了農產品出村進城渠道,又豐富了客戶維護手段,較好地整合了郵政資源,形成雙向引流良性循環。浦江縣德連合作社社長王錫淵說:“郵政對我們合作社的幫助太大了,從金融貸款、產品寄遞,再到農品銷售,服務那可真是全方位的,真的很謝謝你們!”
接下來,浦江縣郵政分公司將積極探索新模式,不斷豐富“網點+站點”聯動發展場景,發揮郵政多業務、多渠道協同優勢,構建服務客戶生態圈。